রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

bg136-এ খেলার অর্থ হল একটি স্পষ্ট, স্বচ্ছ শর্তাবলীর অধীন থাকা যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার আইনি অবস্থান, আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে—সবকিছু বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
bg136 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে

bg136-এর গ্রাহক সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত চিন্তাভাবনা পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার আঞ্চলিক সময় অনুযায়ী সাড়া দিই। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং আমাদের আইনি মানদণ্ড অনুযায়ী দ্রুত সমাধান করা…

লাইভ চ্যাট bg136 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খোলুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনটি ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনার আইনি ও সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ এবং প্রশ্ন সহ support@bg136 এ ইমেইল করুন। আইনি এবং ডেটা অনুরোধগুলি ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে 'সহায়তা' বা 'আইনি' বিভাগ খুলুন এবং আপনার উদ্বেগ লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ সরাসরি আমাদের নিয়ন্ত্রক দলে পৌঁছায়।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

bg136 শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার পরিচয় এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক, এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সাইন-ইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত হয়; bg136 কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য আপনাকে পরিচয় এবং ফোন নম্বর যাচাই করতে হবে, যা জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার সম্পত্তি রক্ষা করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

bg136 আপনার লগইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; কিছু বৈশিষ্ট্য তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি এবং কর করের উদ্দেশ্যে ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি support@bg136-এ লিখে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করি বা আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

বাংলাদেশে আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করতে আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট এবং আপনার বাড়ির ঠিকানা নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার খেলা নিরাপদ রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'ব্যক্তিগত বিশদ' খুলুন এবং আপনার ইমেইল, ফোন বা ঠিকানা সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য (নাম বা আইডি নম্বর), আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে পারি।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার লেনদেন সরাসরি সেই প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত হয়। bg136 আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও দেখে না।

আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কর ও আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত রক্ষা করা হয়। তারপর আমরা এটি সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করার আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি দৈনিক বা মাসিক জমা সীমা এবং ঘন্টার মধ্যে খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সেট করলে, এই সীমাগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাধ্য করা হয় এবং আপনি সেগুলি কমাতে পারেন কিন্তু তাৎক্ষণিকভাবে সরাতে পারবেন না।

অবিলম্বে support@bg136-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করি, পূর্ববর্তী লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। bg136 লাইভ চ্যাট, লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংসে, আপনি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন। কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে যদি আপনি সমস্ত কুকি অক্ষম করেন।